HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, fasedia.com internet sitesinin ziyaret edilmesine, kullanılmasına, üyelik oluşturulmasına ve internet sitesi üzerinden ürün satın alınmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir.

fasedia.com internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üye olan veya site üzerinden sipariş oluşturan herkes bundan böyle “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.

İnternet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin sağlayıcısı:

Ticari unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Marka: Fasedia
Adres: [Şirketin açık adresi]
Vergi dairesi ve vergi numarası: [Bilgileri ekleyin]
MERSİS numarası: [Varsa ekleyin]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]

Bundan böyle kısaca “Fasedia” olarak anılacaktır.

1. Şartların Kabulü

Kullanıcı, fasedia.com internet sitesini ziyaret ederek, kullanarak, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmeyen kullanıcıların internet sitesini kullanmaması ve site üzerinden sipariş oluşturmaması gerekmektedir.

Fasedia, yürürlükteki mevzuat, hizmet kapsamı, teknik gereklilikler veya ticari uygulamalardaki değişiklikler doğrultusunda işbu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, fasedia.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Hizmetin Kapsamı

Fasedia, fasedia.com üzerinden başta pırlanta, değerli taş, altın ve diğer kıymetli madenlerden üretilen mücevherler olmak üzere çeşitli ürünlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştirir.

İnternet sitesinde sunulan hizmetler genel olarak şunları kapsar:

• Ürünlerin görüntülenmesi ve incelenmesi,

• Kullanıcı hesabı oluşturulması,

• Sipariş verilmesi ve ödeme yapılması,

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

• İade, değişim ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Kampanya, indirim ve üyelik avantajlarından yararlanılması,

• Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması.

Fasedia, internet sitesinde sunulan ürünleri, hizmetleri, özellikleri ve kampanyaları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, sınırlandırabilir veya sona erdirebilir.

3. Kullanıcı Olma ve İşlem Yapma Koşulları

Kullanıcının internet sitesi üzerinden işlem yapabilmesi için fiil ehliyetine sahip olması gerekmektedir.

18 yaşından küçük kullanıcılar, ancak velileri veya yasal temsilcileri aracılığıyla alışveriş yapabilir.

Kullanıcı, üyelik oluştururken veya sipariş verirken paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait bilgiler kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

Fasedia, gerekli gördüğü durumlarda siparişin veya kullanıcı bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, internet sitesinde üye hesabı oluşturarak veya üye olmadan alışveriş yapabilir.

Üyelik hesabına ilişkin kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre ve diğer giriş bilgilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı, hesabının üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığını fark etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin Fasedia’ya bildirmelidir.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin hesap sahibine ait olduğu kabul edilir. Ancak kullanıcının iradesi dışında gerçekleşen ve zamanında bildirilen yetkisiz işlemler, somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.

Kullanıcı, başkasına ait hesap bilgilerini kullanamaz, hesabını hukuka aykırı işlemler için kullandıramaz ve üyeliğini üçüncü kişilere devredemez.

Fasedia; sahtecilik, yetkisiz kullanım, güvenlik ihlali, kötüye kullanım veya işbu şartlara aykırılık şüphesi bulunması hâlinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir.

5. Ürün Bilgileri ve Görseller

Fasedia, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, özelliklerinin, fiyatlarının, ölçülerinin ve görsellerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları, fotoğraf çekimi, ürünün el işçiliğiyle hazırlanması ve doğal taşların kendine özgü yapısı nedeniyle ürünlerin renk, parlaklık, doku ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Doğal pırlanta ve değerli taşlarda, taşın doğal yapısından kaynaklanan renk, berraklık, iz, damar, ton ve benzeri farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.

Ürün ölçüleri, karat bilgileri ve ağırlıkları, üretim toleransları nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Ürünün temel niteliğini değiştirmeyen makul üretim farklılıkları kabul edilebilir niteliktedir.

İnternet sitesinde açık bir yazım, fiyat veya teknik bilgi hatası bulunması hâlinde Fasedia, sipariş işleme alınmadan önce müşteriyi bilgilendirme ve gerekli düzeltmeyi yapma hakkına sahiptir.

6. Fiyatlandırma

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi dâhil satış fiyatlarıdır.

Kargo, sigorta, kişiselleştirme, gravür, özel ölçü, özel üretim veya ek hizmet bedelleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilebilir.

Fasedia, ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.

Bir ürünün fiyatının teknik hata, veri girişi hatası veya sistemsel sorun nedeniyle açıkça hatalı gösterilmesi durumunda Fasedia, siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda müşteriden tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

7. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcı tarafından ürünün sepete eklenmesi tek başına ürünün rezerve edildiği veya satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

Sipariş; müşterinin ödeme işlemini tamamlaması, siparişin Fasedia sistemine ulaşması ve sipariş onayının müşteriye iletilmesiyle işleme alınır.

Siparişin tamamlanmasından önce müşteriye ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve diğer yasal ön bilgilendirmeler sunulur.

Müşteri, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ilgili satış koşullarını kabul etmiş olur.

Fasedia; ürünün stokta bulunmaması, ödeme işleminin onaylanmaması, fiyat veya stok hatası, sahtecilik şüphesi, teslimat bölgesinin uygun olmaması veya mücbir sebep hâllerinde siparişi iptal edebilir.

Siparişin Fasedia tarafından iptal edilmesi hâlinde tahsil edilmiş olan tutar, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

8. Ödeme

İnternet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya Fasedia tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın veya banka hesabının sahibi olduğunu ya da bunları kullanmaya yetkili bulunduğunu kabul eder.

Ödemeler, anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Fasedia, gerekli görülen durumlarda ödeme güvenliği amacıyla ek kimlik veya işlem doğrulaması talep edebilir.

Ödeme kuruluşu ya da banka tarafından işlemin reddedilmesi, iptal edilmesi veya onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının uyguladığı taksit, faiz, komisyon ve benzeri koşullardan ilgili kuruluş sorumludur.

9. Stok ve Ürün Bulunabilirliği

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır.

Bir ürünün sepete eklenmiş olması, ürünün müşteri adına ayrıldığı anlamına gelmez.

Aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla müşteri tarafından satın alınması veya stok bilgilerinde teknik hata oluşması durumunda sipariş iptal edilebilir.

Stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilmiş olması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Müşterinin onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.

10. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda standart ürün özellikleri değiştirilerek hazırlanan ürünler kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.

Aşağıdaki işlemler kişiselleştirme kapsamında değerlendirilebilir:

• Özel yüzük ölçüsü hazırlanması,

• Standart ölçü dışında kolye veya bileklik üretimi,

• Ürüne isim, harf, tarih, sembol veya yazı eklenmesi,

• Maden rengi veya ayarının değiştirilmesi,

• Taş, montür, model veya tasarım değişikliği yapılması,

• Müşteriye özel sıfırdan üretim gerçekleştirilmesi.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimine başlanmadan önce müşteriden ek onay alınabilir.

Üretim süreci başladıktan sonra müşterinin talep ettiği değişiklikler ek ücret veya ek teslimat süresi doğurabilir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma, iptal, iade ve değişim koşulları, ilgili mevzuat ile Fasedia’nın İade ve Değişim Koşulları doğrultusunda uygulanır.

11. Teslimat

Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.

Teslimat süreleri ürünün stok durumu, özel üretim gerektirip gerektirmemesi, resmî tatiller, kargo yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

İnternet sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, mücbir sebep ve Fasedia’nın kontrolü dışındaki durumlarda gecikme yaşanabilir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, açılma, yırtılma veya hasar bulunması hâlinde müşterinin kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Fasedia’ya bildirmesi önerilir.

Müşteri, teslim aldığı ürünün kutu, sertifika, fatura ve varsa diğer tamamlayıcı unsurlarını kontrol etmelidir.

12. Kargo ve Sigorta

Fasedia tarafından aksi belirtilmedikçe siparişler takip edilebilir ve ürün niteliğine uygun şekilde güvenli olarak gönderilir.

Sigortalı gönderim yapılması durumunda sigorta kapsamı, ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği kişiye teslim edilmesine kadar devam eder.

Teslimatın müşteri tarafından belirtilen üçüncü kişiye yapılması hâlinde ürün teslim edilmiş kabul edilir.

Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra kaybetmesi, çaldırması, zarar vermesi veya uygun olmayan koşullarda saklaması Fasedia’nın sorumluluğunda değildir.

13. Cayma, İade ve Değişim

Cayma hakkı, iade ve değişim işlemleri; yürürlükteki tüketici mevzuatı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve fasedia.com üzerinde yayımlanan Online Mağaza İade ve Değişim Koşulları doğrultusunda yürütülür.

Cayma hakkı kapsamında bulunan ürünler için müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde cayma bildiriminde bulunabilir.

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, üzerine yazı yazılan veya başka şekilde kişiye özel hâle getirilen ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

İade ve değişime ilişkin ayrıntılı koşullar, internet sitesindeki İade ve Değişim Koşulları sayfasında yer almaktadır.

14. Garanti, Bakım ve Onarım

Ürünlere ilişkin garanti koşulları, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde veya internet sitesinde açıklanır.

Kullanım hatası, darbe, düşme, ezilme, kimyasal maddeye maruz kalma, uygun olmayan temizlik, yetkisiz kişilerce müdahale veya olağan kullanım aşınması garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Mücevherlerde taşların, tırnakların, kilitlerin ve bağlantı noktalarının belirli aralıklarla kontrol ettirilmesi önerilir.

Ürünlerin parlaklığını ve dayanıklılığını korumak için profesyonel bakım ve temizlik işlemlerinin Fasedia tarafından veya Fasedia’nın yönlendirdiği yetkili hizmet noktalarında yaptırılması tavsiye edilir.

Garanti dışı bakım, onarım, ölçü değişikliği veya parça değişimi hizmetleri ücretli olabilir.

15. Kampanyalar ve İndirimler

Fasedia tarafından düzenlenen kampanya, indirim, hediye çeki ve promosyonlar, ilan edilen tarihler ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

İndirim kodlarının satılması, çoğaltılması, hukuka aykırı yollarla edinilmesi veya kötüye kullanılması yasaktır.

Fasedia, kampanya koşullarına aykırı kullanım tespit etmesi hâlinde ilgili indirimi veya siparişi iptal edebilir.

Hediye çekleri ve alışveriş bakiyeleri, aksi belirtilmedikçe nakde çevrilemez.

16. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu şartlara uygun olarak kullanmayı kabul eder.

Kullanıcı;

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşamaz,

• Başkasına ait ödeme bilgilerini izinsiz kullanamaz,

• Sahte sipariş oluşturamaz,

• İnternet sitesinin güvenliğini tehlikeye atamaz,

• Siteye zararlı yazılım, kod veya veri gönderemez,

• Otomatik sistemlerle izinsiz veri toplayamaz,

• İnternet sitesinin işleyişini engelleyecek faaliyetlerde bulunamaz,

• Fasedia’ya veya üçüncü kişilere ait fikrî mülkiyet haklarını ihlal edemez,

• İnternet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

Bu hükümlere aykırı davranılması hâlinde Fasedia, kullanıcının erişimini sınırlandırabilir, üyeliğini kapatabilir, siparişlerini iptal edebilir ve gerekli yasal yollara başvurabilir.

17. Fikrî Mülkiyet Hakları

Fasedia markası, logosu, alan adı, tasarımları, ürün fotoğrafları, videoları, metinleri, grafik unsurları, yazılımı, arayüzü ve internet sitesindeki diğer içerikler üzerindeki tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları Fasedia’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Fasedia’nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda paylaşılamaz.

Kullanıcıya yalnızca internet sitesini kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için sınırlı, geri alınabilir ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınmaktadır.

18. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Kullanıcılar, ürün değerlendirmesi, yorum, fotoğraf veya benzeri içerikler paylaşmaları hâlinde bu içeriklerin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel veri ihlali, yanıltıcı bilgi, reklam, spam veya hukuka aykırı içerikler yayımlanmaz ya da yayından kaldırılabilir.

Fasedia, kullanıcı yorumlarını anlamını değiştirmeden yazım, biçim ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenleyebilir.

Kullanıcı, paylaştığı içeriğin internet sitesinde ve Fasedia’ya ait tanıtım kanallarında kullanılmasına, mevzuatın izin verdiği ölçüde izin vermiş sayılabilir.

19. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

İnternet sitesinde bankalar, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, gizlilik uygulamaları, güvenliği ve hizmetlerinden ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

Fasedia, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelen kesinti, hata veya zararlardan sorumlu tutulamaz.

20. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve fasedia.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Çerez Politikası’na uygun olarak işlenir.

Kullanıcı, kişisel verilerinin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgiye ilgili politika ve aydınlatma metinlerinden ulaşabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, müşterinin gerekli olduğu hâllerde vereceği onaya ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

21. Elektronik İletişim

Kullanıcı, Fasedia ile e-posta, SMS, telefon, WhatsApp, internet sitesi bildirimleri veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden iletişim kurulabileceğini kabul eder.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat, güvenlik, üyelik ve müşteri hizmetlerine ilişkin zorunlu bildirimler, ticari ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari iletiler, gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde gönderilir. Kullanıcı, ticari ileti tercihlerini sunulan iletişim kanalları üzerinden değiştirebilir.

22. İnternet Sitesinin Kullanılabilirliği

Fasedia, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları, altyapı sorunları, internet kesintileri veya üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle siteye erişim geçici olarak durabilir.

Fasedia, gerekli gördüğü hâllerde internet sitesinin tamamını veya belirli özelliklerini geçici ya da kalıcı olarak değiştirebilir veya kullanıma kapatabilir.

23. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Fasedia, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki zorunlu sorumlulukları saklı kalmak üzere, kendi kontrolü dışında meydana gelen kesinti, gecikme veya zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının;

• Yanlış bilgi vermesi,

• Hesap bilgilerini korumaması,

• Ürünü kullanım talimatlarına aykırı kullanması,

• Teslimat adresini yanlış bildirmesi,

• Yetkisiz üçüncü kişilerin müdahalesine izin vermesi

nedeniyle meydana gelen zararlardan Fasedia sorumlu değildir.

İşbu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

24. Mücbir Sebep

Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, lokavt, enerji veya iletişim kesintisi, ulaşım engeli, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması, tedarik zinciri sorunu ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesi hâlinde Fasedia sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi hâlinde Fasedia veya müşteri, henüz yerine getirilmemiş siparişleri iptal edebilir. Tahsil edilmiş ancak karşılığı teslim edilmemiş tutarlar müşteriye iade edilir.

25. Şartların Ayrılabilirliği

İşbu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, yürürlükteki mevzuata ve hükmün amacına en yakın şekilde yorumlanır.

26. Haklardan Feragat Edilmemesi

Fasedia’nın işbu koşullardan doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, ilgili haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Bir ihlale karşı işlem yapılmaması, gelecekte gerçekleşebilecek benzer ihlaller bakımından hak kaybı oluşturmaz.

27. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici niteliği taşımayan ticari işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda [Şirket merkezinin bulunduğu yer] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

28. İletişim

İşbu koşullara, siparişlere, ürünlere, üyeliğe veya internet sitesinin kullanımına ilişkin her türlü soru ve talebiniz için Fasedia ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ticari unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Adres: [Şirketin açık adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]
İnternet sitesi: fasedia.com

Kullanıcı, fasedia.com internet sitesini kullanmaya veya site üzerinden sipariş vermeye devam ederek işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.