İLETİŞİM BİLGİLERİ

Fasedia ürünleri, siparişler, kargo süreçleri, iade ve değişim işlemleri, bakım hizmetleri veya diğer tüm konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede inceleyerek size yardımcı olacaktır.

Fasedia Müşteri Hizmetleri

Marka: Fasedia
İnternet Sitesi: fasedia.com
E-posta: [info@fasedia.com]
Telefon: [Telefon numarası]
WhatsApp: [WhatsApp numarası]

Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cuma: [09.00 – 18.00]
Cumartesi: [10.00 – 15.00]
Pazar ve resmî tatiller: Kapalı

Çalışma saatleri dışında iletilen mesaj ve talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde yanıtlanır.

Şirket Bilgileri

Ticari Unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Merkez Adresi: [Şirketin açık adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi Numarası: [Vergi numarası]
MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]
Ticaret Sicil Numarası: [Varsa ticaret sicil numarası]

Sipariş ve Destek Talepleri

Siparişinizle ilgili bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır:

• Sipariş numarası,

• Siparişte kullanılan ad ve soyadı,

• Siparişte kullanılan telefon veya e-posta adresi,

• Talebinizin kısa açıklaması,

• Gerekli olması hâlinde ürün veya paket fotoğrafları.

Güvenliğiniz nedeniyle kredi kartı numaranızı, kart güvenlik kodunuzu, internet bankacılığı şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı bizimle paylaşmayınız.

Fasedia çalışanları hiçbir koşulda banka şifrenizi veya kart güvenlik kodunuzu talep etmez.

İade ve Değişim Talepleri

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce fasedia.com üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Koşulları’nı incelemeniz gerekmektedir.

İade gönderimi yapmadan önce Fasedia müşteri hizmetlerinden onay, iade adresi ve varsa anlaşmalı kargo kodu alınmalıdır.

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Bakım ve Onarım Talepleri

Fasedia ürünlerine ilişkin profesyonel bakım, temizlik, ölçü değişikliği veya onarım talepleriniz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü göndermeden önce ürünün durumu, talep edilen işlem, tahmini işlem süresi ve varsa ücret bilgisi tarafınıza iletilir.

Fasedia’dan onay ve gönderim bilgisi alınmadan bakım veya onarım amacıyla ürün gönderilmemelidir.

Kurumsal İş Birlikleri

Kurumsal satış, toplu sipariş, marka iş birliği, basın ve diğer ticari talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [kurumsal@fasedia.com]

Kişisel Verilere İlişkin Başvurular

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgi, düzeltme, silme ve diğer başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

KVKK E-posta Adresi: [kvkk@fasedia.com]
Başvuru Adresi: [Şirketin açık adresi]

Başvuruların kimlik ve iletişim bilgileriyle birlikte, talep konusu açıkça belirtilerek iletilmesi gerekmektedir.

İletişim Formu

İnternet sitemizde bulunan iletişim formunu kullanarak mesajınızı bize iletebilirsiniz.

İletişim formunda paylaşılan kişisel veriler, talebinizin değerlendirilmesi ve tarafınıza dönüş yapılması amacıyla işlenir.

İletişim formunu kullanmadan önce KVKK Aydınlatma Metni’ni incelemenizi öneririz.